El módulo de Software de Gestión de Incidentes es una piedra angular del Paquete de Software de Seguridad de Medgate. Es un poderoso software de reporte de incidentes desarrollado y mejorado por profesionales de seguridad con experiencia en el campo que permite a las organizaciones recopilar datos exhaustivos sobre incidentes, crear una imagen exacta del evento, identificar las causas y los puntos de aprendizaje, implementar acciones correctivas y garantizar la notificación sobre incidentes adecuada en la cadena de mando.

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Ventajas Principales del Módulo de Gestión de Casos:

Este módulo les permitirá a las organizaciones:

  • Optimizar la presentación de informes sobre incidentes y el flujo de trabajo de investigación y construir un proceso coherente entre los sitios, las unidades de negocio y/o los países
  • Mejorar y acelerar el intercambio de información entre el personal médico, los administradores de casos, los profesionales de seguridad, los supervisores y los gerentes
  • Promover la integridad de los datos y el cumplimiento a través de informes e investigaciones de incidentes completos, exhaustivos y precisos
  • Implementar acciones que impidan que un incidente similar vuelva a suceder
  • Utilizar la herramienta de Inteligencia de Negocios de Medgate para hacer un seguimiento del desempeño de seguridad e identificar las causas de origen, los riesgos, los peligros y las tendencias para poder priorizar los esfuerzos y hacer cambios significativos
  • Optimizar la gestión de reclamos con la auto-generación de formularios y registros de reglamentación
  • Respaldar la fidelidad a las normas de sistemas de gestión de seguridad

Componentes clave

Este módulo incluye muchas características valiosas que le ayudarán a darse cuenta de los beneficios descritos anteriormente de forma rápida y eficaz. Las características se dividen en 6 grupos:

Notificación y Presentación de informes de Incidentes

  • Recopile datos para cualquier tipo de evento de seguridad:
    • Incidentes que resultan en una lesión o enfermedad
    • Casi accidentes
    • Daños a la propiedad
    • Cualquier otro tipo de pérdida o evento que su empresa desea registrar
  • Comience el flujo de trabajo del incidente desde varios módulos dentro del sistema Medgate:
    • Presentación de informes sobre eventos (un empleado o supervisor reporta un evento)
    • Visita a la clínica (un empleado visita el consultorio médico ya que está enfermo o lesionado)
    • Pruebas audiométricas (la clínica ha identificado pérdida de audición)
    • Exposiciones a fluidos corporales (la clínica ha identificado una exposición)
    • Gestión de Casos
    • Dentro del módulo de Gestión de Incidentes en sí (para las empresas que no utilizan la presentación de informes sobre eventos o para los eventos que no son una lesión/enfermedad)
  • El flujo de trabajo de la investigación de incidentes se puede iniciar de forma automática tras la presentación de un incidente.
  • Notifique automáticamente a cualquier y todas las partes relevantes (el personal de salud y seguridad, gerentes, etc.) una vez que se ha presentado el informe del incidente
  • Envíe informes de resumen de incidente a todas las partes designadas dentro de la organización
  • Simplifique el rellenado de formularios de reglamentación con el auto-rellenado de los datos pertinentes del incidente. Los formularios estándar incluyen (pero no se limitan a) el primer informe de lesión del empleador para cualquier estado o provincia (por ejemplo: Formulario 7) y los formularios federales como el registro OSHA 301 en los EE.UU. y el formulario RIDDOR en el Reino Unido

Recopilación de Datos e investigación

  • Recoja diversos datos de incidentes y consolide en un solo registro principal de incidentes:
    • Declaraciones de testigos e información de contacto
    • Fotos de la escena o incidente
    • Todos los documentos relacionados con el evento
    • Los datos recolectados a través de cuestionarios/listas de verificación específicas de la empresa
  • Adjunte cualquier y todos los informes de eventos relacionados que han sido presentados por empleados con el módulo de Presentación de Informes de Eventos
  • Vea las evaluaciones de riesgo relacionadas con el incidente para reunir datos sobre valiosas lecciones aprendidas para el trabajo en cuestión dentro del registro de incidentes
  • Clasifique/categorice el incidente de acuerdo a sus estándares con numerosos campos definidos por el usuario
  • Configure y siga el curso y flujo de trabajo de aprobación de una investigación de acuerdo al proceso de su empresa

Análisis de Causa de Origen

  • Utilice un modelo de árbol de decisión para facilitar la visualización del análisis de causa de origen de los “5 por qué”. Con este método no lineal de análisis de causa de origen, se puede:
    • Realizar un seguimiento de los distintos motivos y sub motivos por los que puede haber ocurrido el evento
    • Seleccionar la causa subyacente más apropiada para incluir en el registro de incidentes
  • Una vez que esté satisfecho con los datos que ha recogido, puede comenzar el proceso de aprobación; su árbol de decisión se almacena en el registro para una futura revisión, si es necesario

Aprobaciones de Investigación y Acciones Correctivas

  • Optimice el flujo de trabajo de aprobación de incidente y la asignación de acción, asegurando que el proceso de aprobación del incidente es completo y preciso:
    • Genere un proceso de flujo de trabajo de investigación/proceso de intensificación de aprobación automatizado que se mueva a través de la cadena de mando apropiada para el empleado en cuestión
    • Genere y envíe automáticamente mensajes de correo electrónico de asignación con información pertinente sobre incidentes y un vínculo independiente que permita al encargado acceder y actualizar el registro de incidentes
    • Configure los recordatorios para que se ejecuten en diferentes frecuencias antes y después de la fecha de vencimiento de la actividad
    • Mantenga un historial de aprobación/rechazo de incidentes junto con los comentarios del aprobador
  • Conecte sin problemas las acciones con los hallazgos, para así permitir que su flujo de trabajo de acción se active automáticamente cuando se registra el resultado especificado
  • Gestione los incidentes y otros hallazgos y acciones relacionadas con la seguridad en el módulo de Hallazgos y Acciones para tener un acceso rápido a todas las acciones activas

Métricas de Gestión de Incidentes

Las completas herramientas de Inteligencia de Negocios de Medgate le facilitarán datos significativos. Podrá analizar datos de incidentes, seguir el desempeño de seguridad e identificar las tendencias, los riesgos y las causas de origen.

  • Ofrece tres opciones de presentación de informes de incidentes que le permiten visualizar su progreso y desempeño:
    • Informes flexibles estándar que le permiten ejecutar métricas comunes de Salud & Seguridad, con múltiples opciones de filtro
    • Escritor de informes sólido que puede generar informes simples o complejos en base a todos los datos del sistema
    • Un cubo de datos de gran alcance que ofrece la funcionalidad de arrastrar y soltar y le permite ver métricas multidimensionales con posibilidades ilimitadas
  • Le permite publicar sus informes más importantes en su tablero de seguridad

Puntos de Integración

El módulo de software de Gestión de Incidentes de Medgate se integra con el Paquete de Software de Salud Ocupacional (para cualquier incidente de lesión/ enfermedad), así como con estos otros módulos del Paquete de Software de Seguridad de Medgate:

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